Condiciones de envío

Una vez formalizado el pedido, en cuanto hacemos la entrega a la empresa de mensajería, subimos el código de seguimiento a tu panel privado (si eres usuario registrado en nuestra web) y te enviamos un correo con los mismos datos.
En el momento de confirmación de la compra, ponemos a tu disposición la posibilidad de indicarnos una dirección de entrega diferente a la de facturación, así como la de indicarnos si se trata de un regalo que deseas que envolvamos a ese efecto.

Salvo caso excepcional, por cualquier motivo -previamente consultado y acordado con cada cliente-, hacemos nuestros envíos con Envialia en España peninsular y con Fedex a nivel internacional. Los envíos a Canarias y Baleares pueden hacerse también por Correos.

Las joyas que no figuren en la web pueden tener un plazo de entrega de cinco semanas (a confirmar en cada caso con Atención a clientes (acliente@ardentia.es y Whatsapp +34 881 980 219) ya que este plazo podría verse reducido).

Hacemos los envíos de lunes a jueves, a las 14:00h.
Los viernes, sábados, domingos, vísperas de festivos y festivos, no mandamos pedidos para evitar la estancia de paquetes en almacenes de mensajería.

Entregamos nuestras joyas en toda España y también hacemos envíos a nivel internacional. Si no encuentras tu país en la tabla de precios, por favor, ponte en contacto para confimarte la posibilidad del envío.

También ofrecemos un servicio de Click and Collect (recogida sin portes) en A Coruña, Bergondo, Santiago de Compostela y Vigo.

Nos hacemos cargo de los portes, en España peninsular, a partir de los 80,00 € de pedido, gracias a una ayuda de mejora de nuestra web, enmarcada en la transformación digital y modernización del sector comercial y artesanal (CO300C 2023), cofinanciada con fondos de la Xunta de Galicia, a través de la Vicepresidencia Primera y Consellería de Economía, Industria e Innovación.

Los costes de envío para Baleares y Canarias son de 20,00 €, para el resto de España son de 6,80 €.
Los costes de envío a nivel internacional varían de 20,00 € a 53,00 €, en función de cada país. Puedes consultar la tabla* de precios.
Los envíos internacionales que se correspondan con países de fuera de la Comunidad Europea pueden suponer costes adicionales para el cliente, por aranceles aduaneros o tasas. Dichos cargos son ajenos a Ardentia, por lo que estos deberán ser pagados directamente por el comprador a la empresa de transporte o al organismo competente.
Las devoluciones de producto se gestionarán según lo indicado en el apartado de Devoluciones de esta web.

* Tabla de precios para envíos fuera de España e Islas (actualizado 01-2024):

Zonas

E01: Andorra, Gibraltar, Portugal
E02: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Reino Unido
E03: Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Latvia, Malta, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza
E04: Canadá, Estados Unidos
E05: Bosnia, Serbia, Turquía
E06: Argentina, Brasil, Chile, Francia-Islas Guyana, Francia-Islas Polinesia, México